A área de Partidas reúne os jogos do clube e mostra os times, jogadores, convites, pagamentos e a situação da quadra. A criação começa na agenda de Reservas; depois, a administração dos jogadores continua na página de Partidas.
Criação pela agenda
Escolha a quadra, o horário e as regras da partida na página Reservas.
Gestão dos jogadores
Convide novos jogadores, organize os times e acompanhe cada vaga no detalhe da partida.
Partida agendada não significa quadra confirmada
O status da partida e o status da reserva são informações diferentes. Uma partida pode estar agendada enquanto a quadra aparece como Reserva pendente. Consulte sempre o campo Reserva no detalhe.
Etapa 01
Crie uma partida pela agenda
No menu do clube, abra Reservas, clique em Nova reserva e escolha o formato Partida.
- 1Selecione a quadra e confirme a data e os horários de início e fim.
- 2Escolha o formato da partida. No tênis, isso também define se haverá duas ou quatro vagas.
- 3Defina se a partida é amistosa ou competitiva e se ficará aberta ou privada.
- 4Informe a faixa de nível, quando desejar, e adicione uma nota operacional.
- 5Preencha os jogadores que já quer convidar ou deixe vagas sem e-mail para completá-las depois.
- 6Revise as formas de pagamento e clique em Criar partida.
Os convites iniciais são opcionais. Cada posição pertence ao time A ou B, e as vagas deixadas em branco continuam disponíveis para convite na área de Partidas.
Etapa 02
Localize e abra a partida
Abra Partidas no menu lateral do clube. A tabela mostra data, horário, esporte, nível, duração, ocupação, tipo, quadra e status.
Buscar
Digite o nome de um jogador ou de uma quadra para reduzir a lista.
Filtrar
Combine esporte, status e período para ver todas as datas, apenas as próximas partidas ou as encerradas.
Abrir os detalhes
Clique em uma linha para consultar horário, nível, visibilidade, reserva, times, participantes, convites e pagamentos.
A ocupação considera tanto jogadores que já entraram quanto convites ativos, pois cada convite pendente protege uma vaga do time escolhido.
Etapa 03
Adicione jogadores à partida
Em uma partida agendada e futura, abra os detalhes e use Convidar jogador no time A ou B. O botão aparece enquanto aquele time ainda tiver vaga.
- 1Escolha o time pela posição em que clicou em Convidar jogador.
- 2Pesquise clientes do clube por nome ou e-mail.
- 3Se o jogador não estiver entre os clientes, digite o e-mail completo para procurar um usuário Rakette.
- 4Escolha quem será responsável pelo pagamento da vaga.
- 5Clique em Enviar convite.
Cliente ou usuário Rakette
A pesquisa mostra primeiro clientes do clube. Com um e-mail completo, também procura um usuário cadastrado no Rakette.
Novo e-mail
Mesmo sem um usuário encontrado, você pode enviar o convite. Para aceitar, a pessoa precisa acessar o Rakette com o mesmo e-mail que recebeu a mensagem.
Administre convites pendentes
O detalhe identifica se o e-mail foi enviado ou falhou. Use o ícone de reenvio para gerar um novo link. Use Cancelar para revogar o convite e liberar imediatamente a vaga. Convites aceitos deixam de ser convites e passam a aparecer como participantes.
Etapa 04
Entenda quando a quadra é confirmada
A forma de pagamento escolhida para cada jogador define quando aquela vaga passa a contar para a confirmação da quadra.
Jogador paga pelo app
O jogador aceita o convite e conclui o pagamento no aplicativo. A vaga só conta para a confirmação da quadra depois que o pagamento for confirmado.
Pagamento recebido pelo clube
Não há uma nova cobrança no aplicativo. Quando o jogador aceita, a vaga é registrada como paga diretamente ao clube.
Cortesia do clube
O jogador entra sem cobrança. Quando o convite é aceito, a vaga passa a contar como resolvida.
Critérios para reservar a quadra
- • Lotação completa: a quadra é confirmada independentemente da antecedência.
- • Quatro jogadores resolvidos: a quadra é confirmada.
- • Três jogadores resolvidos: confirma quando faltam mais de 4 horas.
- • Dois jogadores resolvidos: confirma quando faltam mais de 12 horas.
Proteção inicial de 15 minutos
Ao criar a partida, a quadra escolhida fica temporariamente protegida por 15 minutos. Se o critério for atingido depois desse prazo, o Rakette verifica a disponibilidade novamente. Se outro evento já tiver ocupado o horário, a partida não confirma a quadra e os pagamentos elegíveis entram no fluxo de reembolso.
Etapa 05
Remova um jogador quando necessário
Em partidas agendadas com a quadra confirmada, a equipe do clube pode remover participantes que não sejam o criador até 30 minutos antes do início. Clique em Remover ao lado do jogador e confira o impacto financeiro antes de confirmar.
Pelo menos 24 horas antes
Um pagamento confirmado pelo aplicativo recebe solicitação de reembolso integral. Se o clube recebeu diretamente, a equipe precisa fazer o reembolso fora da plataforma.
Menos de 24 horas antes
A vaga é liberada sem reembolso do pagamento confirmado. Cobranças ainda pendentes são canceladas.
Cortesia
A vaga é liberada sem movimentação financeira.
O criador não pode ser removido individualmente. Quando ele não puder participar, cancele a partida inteira.
Etapa 06
Cancele a partida inteira
Em uma partida agendada, abra os detalhes e clique em Cancelar partida. A confirmação apresenta o impacto antes de concluir a ação.
O cancelamento também libera a quadra
A partida e a reserva vinculada são canceladas. O Rakette solicita o estorno integral dos pagamentos confirmados pelo aplicativo. Valores marcados como recebidos diretamente pelo clube precisam ser devolvidos pela própria equipe fora da plataforma.
Etapa 07
Leia os dois grupos de status
O status principal acompanha o ciclo do jogo. O campo Reserva informa separadamente se a quadra está garantida.
Status da partida
Agendada
A partida ainda não começou e pode receber convites enquanto houver vagas.
Resultado pendente
A partida terminou e ainda aguarda a conclusão do fluxo de resultado.
Concluída
O ciclo da partida e do resultado foi finalizado.
Cancelada
A partida não acontecerá e a quadra vinculada deixa de ficar ocupada.
Status da reserva
Reserva pendente
A partida existe, mas a quadra ainda não foi confirmada porque o critério financeiro não foi atingido.
Quadra reservada
A reserva da quadra foi confirmada para a partida.
Sem quadra disponível
A disponibilidade mudou antes da confirmação; a partida é cancelada e os pagamentos elegíveis seguem para reembolso.
Precisa de ajuda com uma partida?
Fale com o suporte e informe o clube, o esporte, a data, o horário e os jogadores envolvidos.
Falar com o suporte