A página de Indicadores reúne sinais da operação, das reservas, dos pagamentos, das partidas e da base de clientes. Ela ajuda a identificar tendências sem substituir a consulta detalhada de cada área.
Acompanhar tendências
Compare o período atual com o anterior e perceba mudanças em receita, reservas, partidas e clientes.
Encontrar oportunidades
Use horários de pico, ocupação por quadra e cancelamentos para orientar ações da equipe.
Etapa 01
Selecione e compare o período
No topo da página, escolha entre Este mês, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Todos os painéis são atualizados com a mesma seleção.
Este mês
Considera do primeiro dia do mês atual até hoje. A comparação usa a mesma quantidade de dias do mês anterior.
7, 30 ou 90 dias
Considera hoje e os dias anteriores que completam o intervalo. A comparação usa o período imediatamente anterior com a mesma duração.
Variação percentual
Mostra quanto o valor atual cresceu ou diminuiu em relação ao período anterior.
Novo no período
Aparece quando existe movimento agora, mas o valor equivalente do período anterior era zero.
Compare intervalos equivalentes
Ao analisar tendências, mantenha o mesmo período selecionado. Isso evita comparar, por exemplo, uma semana completa com apenas alguns dias do mês.
Etapa 02
Entenda os indicadores principais
Receita recebida
Soma dos pagamentos com status pago cuja data de recebimento está dentro do período selecionado.
Reservas
Quantidade de reservas com início dentro do período, incluindo todos os status, até mesmo reservas em espera e cancelamentos.
Partidas criadas
Quantidade de partidas distintas criadas no clube durante o período selecionado.
Novos clientes
Clientes da base do clube cuja conta foi criada durante o período selecionado.
A receita é agrupada pela data em que o pagamento foi recebido, enquanto as reservas são agrupadas pela data em que começam. Por isso, os dois movimentos podem acontecer em dias diferentes.
Etapa 03
Leia a saúde da operação
O quadro Saúde da operação combina indicadores do período com uma visão acumulada da base de clientes.
Uma queda na taxa de conclusão pode ter causas diferentes: mais clientes que não compareceram, reservas ainda confirmadas que não terminaram ou problemas no fechamento operacional. Consulte a agenda antes de concluir o diagnóstico.
Etapa 04
Interprete os gráficos
Movimento do período
Mostra por dia a quantidade de reservas iniciadas e o valor dos pagamentos recebidos. Cada série usa sua própria escala.
Horários mais procurados
Agrupa reservas não canceladas pela hora local em que começam, entre 6h e 23h.
Uso reservado por quadra
Soma a duração das reservas não canceladas e exibe até as cinco quadras com maior uso.
Status das reservas
Distribui todas as reservas do período entre espera, confirmadas, canceladas, concluídas e clientes que não compareceram.
No uso por quadra, o tamanho de cada barra compara a participação entre as quadras exibidas. Analise também o total de horas ao lado do nome para entender o volume absoluto.
Etapa 05
Acompanhe status e reservas recentes
A distribuição por status ajuda a entender em que etapa estão as reservas do período. Um volume alto de confirmadas pode ser normal quando muitas reservas ainda vão acontecer; por isso, considere as datas antes de avaliar a conclusão.
Em espera
Reservas temporárias que ainda ocupam o horário enquanto permanecem ativas.
Confirmadas
Reservas ativas que ainda não foram marcadas como concluídas ou como cliente ausente.
Concluídas e ausências
Resultados operacionais das reservas elegíveis para a taxa de conclusão.
Canceladas
Reservas canceladas no período, mantidas no histórico para análise.
A seção Reservas recentes mostra até cinco registros do período com quadra, esporte, horário e status. Use Ver agenda para investigar ou agir sobre uma reserva.
Etapa 06
Conclua a configuração do clube
O cartão Configuração do clube mostra o progresso de seis etapas. Clique em qualquer item pendente para abrir diretamente a área correspondente.
Etapas essenciais
Para o clube ficar operacional e receber reservas, conclua estas três etapas:
- cadastrar pelo menos uma quadra ativa;
- definir os horários de funcionamento;
- configurar as regras de preço.
Equipe, fotos e comodidades completam o perfil e são recomendadas, mas não impedem o clube de ficar operacional depois que as três etapas essenciais forem concluídas.
Etapa 07
Transforme dados em ações
Pouca procura em certos horários
Considere campanhas, partidas abertas ou preços específicos para períodos ociosos.
Uma quadra concentra o uso
Revise disponibilidade, manutenção e apresentação das outras quadras.
Cancelamentos ou ausências aumentaram
Abra a agenda, observe os registros e ajuste a confirmação e o acompanhamento dos clientes.
Receita e reservas evoluem de forma diferente
Verifique a data dos pagamentos, o ticket médio e os status financeiros antes de comparar as duas curvas.
A base cresce, mas há poucos clientes ativos
Crie ações de retorno para clientes sem atividade recente e acompanhe a evolução no período seguinte.
Precisa de ajuda com um indicador?
Fale com o suporte e informe o clube, o período selecionado e o nome do indicador que deseja revisar.
Falar com o suporte